ამ კომპანიას ჰქონდა მრავალი განსხვავებული განვითარება დაარსების დღიდან 1998 წელს. დაარსების დღიდან იგი ცნობილი იყო როგორც Misr Phone Telecom (დაწკაპუნეთ) და ის მსახურობდა როგორც No2 მობილური ქსელი ბაზარზე. კომპანია იმ დროს ჩამოყალიბდა. პარტნიორთა ჯგუფი, კერძოდ Vodafone International, AirTouch და საერთაშორისო და ადგილობრივი პარტნიორების ჯგუფი 1999 წლიდან 2007 წლამდე, პარტნიორების სტატუსი მთლიანად შეიცვალა და კომპანიის სააქციო სტრუქტურა მერყეობდა 54.93%–ს შორის Vodafone International–ისთვის და 44.94–მდე. % Telecom Egypt-ისთვის და 15% თავისუფალი ვაჭრობა.შემდეგ ბრენდი შეიცვალა Click GSM-დან Vodafone-ზე ეგვიპტე.
მეორეს მხრივ, Vodafone Egypt-ის ინტეგრირებული სერვისების გაფართოების ფარგლებში, მობილური ინტერნეტის ან ხმოვანი სერვისებისთვის, Vodafone-მა მთლიანად შეიძინა Raya Communications Company 2007 წლის ივნისში, ასევე შეიძინა კომპანია Sarmadi 2008 წელს, რომელიც აკონტროლებს ყველაზე ცნობილ ინტერნეტ სერვისებს. და ვებსაიტები, რომლებიც გახდნენ... ციფრული მხარის შემდეგ, რომელიც პასუხისმგებელია Vodafone Egypt-ისთვის ყველა ინტერნეტ სერვისის მიწოდებაზე, იქნება ეს სტაციონარული თუ მობილური.
Vodafone კლიენტთა მომსახურების ნომერი სტაციონარული ტელეფონისთვის
ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც გამოარჩევს Vodafone ეგვიპტეს, არის მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილება, რადგან კომპანიას სურს განასხვავოს მომხმარებელთა მომსახურება და მართლაც, ბაზრის შეფასებების მიხედვით, Vodafone-ის მომხმარებელთა მომსახურება სხვა სატელეკომუნიკაციო კომპანიებთან შედარებით წინა პლანზეა.
როგორც უკვე აღვნიშნეთ, Vodafone გამოირჩეოდა ინტერნეტ სერვისების მიწოდებით, ასევე ბოლო პერიოდში გამოირჩეოდა მიწისზედა ინტერნეტ სერვისებით, ბაზარზე სხვა კომპანიებთან შედარებით. იმისათვის რომ სერვისი იყოს საუკეთესო, კომპანიამ უზრუნველყო მომხმარებელთა უძლიერესი სერვისი, რომელიც დაფარავს ყველაფერს, რაც მომხმარებელს სჭირდება სერვისის მოთხოვნის პირველი ეტაპიდან, ტექნიკური დახმარებისა და სერვისის გააქტიურების შემდეგ შემდგომი დაკვირვების გზით, ამიტომ, ჩვენ ვხვდებით, რომ მომხმარებელთა მომსახურებას უდიდესი როლი აქვს მიწისზედა ინტერნეტ სერვისის მიწოდებაში.
კომპანიამ სტაციონარული ინტერნეტის მომხმარებელთა მომსახურების ნომერი მიუთითა მხოლოდ მომხმარებლისთვის საქმეების გასაადვილებლად და ამ ნომრის საშუალებით მომხმარებელს შეუძლია:
- სერვისის გამოწერის მოთხოვნის წარდგენა.
- დაინტერესდეს მხოლოდ კომპანიის მიერ მოწოდებული მომსახურებისა და შესაძლებლობების შესახებ და არა სხვების მიერ.
- ტექნიკური დახმარება ნებისმიერი ტექნიკური გაუმართაობის შემთხვევაში.
- საჩივრების მიღება.
- დააკვირდით სერვისის გაშვების შემდეგ.
კომპანიამ ასევე გამოაცხადა ორი ნომერი, ერთი მობილური ტელეფონიდან და მეორე სახმელეთო ხაზიდან.
- Vodafone კლიენტთა მომსახურების ნომერი სტაციონარული ტელეფონისთვის 16888 მობილურის ნებისმიერი ნომრიდან.
- Vodafone მომხმარებლის მომსახურების ნომერი სტაციონარული ინტერნეტისთვის 0225292888 ნებისმიერი სტაციონარული ტელეფონიდან.
Vodafone adsl მომხმარებლის მომსახურების ნომერი
კომპანიამ იზრუნა ADSL მომხმარებლებისთვის მომსახურების ნომრის გამოყოფაზე, რათა დააკმაყოფილოს ყველა მოთხოვნა და მოთხოვნა, მათ შორის:
- იკითხეთ Vodafone როუტერის შესახებ ან მოითხოვეთ პაროლის შეცვლა.
- შეთავაზებებისა და გამორჩეული ინტერნეტ პაკეტების ასორტიმენტის დაზუსტება.
- სხვადასხვა პაკეტის ფასების გარკვევა მომხმარებლის გამოყენებისთვის.
- ასევე ტექნიკური მხარდაჭერა ნებისმიერი გაუმართაობის ან ნელი ინტერნეტის სიჩქარისთვის.
Vodafone adsl ცხელი ხაზი
კომპანიამ გამოყო ორი ნომერი საჩივრების მისაღებად, მობილური ტელეფონიდან თუ სტაციონარული ტელეფონიდან:
- Vodafone adsl მომხმარებლის მომსახურების ნომერი ნებისმიერიდან მობილურის ნომერი 2828 (ზარის ღირებულებაა 50 პიასტერი, გარდა ხაზის სისტემისა, რომელიც ღირს XNUMX პიასტერი).
- Vodafone კლიენტთა მომსახურების ნომერი ნებისმიერიდან სტაციონარული 0225292828 (სტაციონარული წუთის ფასი).
Vodafone adsl ტექნიკური მხარდაჭერა
Vodafone ეგვიპტის მომხმარებლების დიდი რაოდენობის გამო; ეს იმიტომ ხდება, რომ იგი გახდა წამყვანი კომპანია სატელეკომუნიკაციო კომპანიებს შორის თავისი მუდმივი განვითარებით და მუდმივი მცდელობით უზრუნველყოს საუკეთესო მომსახურება თავის მომხმარებლებს საუკეთესო და საუკეთესო ტექნოლოგიებით.კომპანიას სურდა ჰქონოდა სპეციალური ტექნიკური მხარდაჭერის განყოფილება უმაღლესი დონით. გამოცდილება და ეფექტურობა, რომელსაც შეუძლია გადაჭრას მომხმარებლის პრობლემები, დაწყებული სერვისის გააქტიურებიდან და ქსელის გამოყენებით.
კომპანიამ მომხმარებელთა მომსახურებისთვის გამოყო ორი ნომერი, No 888 Vodafone-ის მომხმარებლებისთვის (ანუ Vodafone-ის ნომრებიდან დასარეკად), სხვა ნომერი 16888 ეძღვნება სხვა ქსელებიდან დარეკვას.
Vodafone კლიენტთა მომსახურების ნომერი საჩივრებისთვის
Vodafone გამოყოფს ოთხ ნომერს მომხმარებლებისგან საჩივრების მისაღებად და უშუალოდ კლიენტსა და კომპანიის მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებს შორის კომუნიკაციისთვის.
- Vodafone-ის ნებისმიერი ნომრიდან 888 (წინასწარ გადახდილ ბარათზე, Easy-სა და Flex-ზე ზარის ფასი არის 50 პიასტერი თითო ზარზე, ხაზის სისტემა უფასოა).
- ნებისმიერი მობილური ან სტაციონარული ნომრიდან 16888 (იგივე ფასი, როგორც ზარები სახმელეთო და სხვა ქსელებზე).
- ნებისმიერი სტაციონარული ტელეფონიდან 0225292888 (ჩვეულებრივი მობილური ზარის ფასად).
- მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან 002-01001888888 (სახაზო სისტემური ზარები უფასოა, სხვა სისტემებს აქვთ იგივე როუმინგული ტარიფები).
Vodafone Cash-ის კლიენტთა მომსახურების ნომერი
ორგანიზაციის მუდმივი მცდელობის გაგრძელება, უზრუნველყოს ყველა სერვისი, რომელიც მნიშვნელოვნად აადვილებს მომხმარებლის ყოველდღიური ცხოვრების დეტალებს და ამცირებს მის დროს და მიდის შორეულ ადგილებში სასწრაფო სერვისის შესასრულებლად, რომელიც სწრაფად უნდა გაკეთდეს. აქ Vodafone Egypt გთავაზობთ ახალ და მნიშვნელოვანს. სერვისი ამავე დროს, რომელიც არის ფულადი გადარიცხვის სერვისი კომპანიის მომხმარებლებს შორის ეგვიპტის ყველა გუბერნატორში ტელეფონის ნომრით.
შესაძლოა ამ სერვისის სარგებელი არ შემოიფარგლოს ფულის ნაღდი ანგარიშსწორებით კლიენტებისთვის მიწოდებით, არამედ შესაძლებელია გადასახადების გადახდა და ნაშთის გადარიცხვა. კომპანია ამ სერვისს ამატებს ფუნქციას, რათა წაახალისოს კლიენტი გამოიყენოს იგი საჩუქრების შეთავაზებით მათთვის, ვინც გამოიყენეთ იგი დღესასწაულებსა და დღესასწაულებზე.
როგორ გამოიწეროთ Vodafone Cash სერვისი:
- Vodafone-ის საფულის გააქტიურება შეგიძლიათ უახლოეს ფილიალში ან კომპანიის მიერ უფლებამოსილ დისტრიბუტორში თქვენი პირადობის მოწმობით და სერვისის გამოწერა უფასოა, იმ პირობით, რომ სერვისის გასააქტიურებლად გამოყენებულ ხაზს არ აქვს რეგისტრირებული საბანკო ანგარიში. ის.
- თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას, რომელშიც ნათქვამია, რომ თქვენ გამოიწერეთ სერვისი გამოწერის მოთხოვნისთანავე, და კიდევ ერთი მოთხოვნა შექმნათ საიდუმლო ნომერი თქვენი ახალი ანგარიშისთვის, რომელიც შედგება ექვსი ნომრისგან, რათა გაააქტიუროთ სერვისი კოდის საშუალებით, რომელიც გამოჩნდება თქვენ მესიჯში.
- თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ თქვენი ფული Vodafone Cash-ის ანგარიშზე და კომპანია გაძლევს იმ თანხის მაქსიმალურ ლიმიტს, რომელიც შეგიძლიათ შეინახოთ ანგარიშზე, ათ ათას ჰინამდე.
Vodafone Cash-ის კლიენტთა მომსახურების ნომერი: შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე 7001 Vodafone-ის ნებისმიერი ნომრიდან მომსახურება მხოლოდ 50 პიასტერი ღირს.
Vodafone ონლაინ მარკეტინგი მომხმარებელთა მომსახურება
კომპანიამ შეძლო შეექმნა ახალი ბაზარი თავისთვის და უწოდა მას Vodafone Online Market, რომლის მეშვეობითაც შეგიძლიათ ნახოთ და შეიძინოთ ამ განყოფილებაში შემავალი დიდი და მრავალფეროვანი არჩევანი სხვადასხვა შეთავაზებებითა და ფასებით, რომლებიც კონკურენციის გარეშეა სხვა ბაზრებთან შედარებით. გარდა იმისა, რომ არსებობს სხვადასხვა აქსესუარების დიდი არჩევანი, რომლებიც ექსკლუზიურია Vodafone-ისთვის. მისი შეძენა შეგიძლიათ მხოლოდ უახლოეს ფილიალში ან ონლაინ შოპინგით კომპანიის ვებსაიტზე.
ეს იდეა წარმოიშვა შოპინგის სფეროში მობილური ტელეფონების კომპანიებს შორის მაღალი კონკურენციის საფუძველზე და როგორ შეიძლება თითოეული კომპანია გამოირჩეოდეს უნიკალური შეთავაზებებით, რომლებიც იზიდავს მომხმარებელს და აიძულებს აირჩიოს საუკეთესო შეთავაზება და საუკეთესო კომპანია.
Vodafone ონლაინ შოპინგი მომხმარებელთა მომსახურების ნომერი
- Vodafone-ის ნებისმიერი ხაზიდან: 5065 (50 პიასტერი თითო ზარზე, ხაზის სისტემის გამოკლებით).
- ნებისმიერი სტაციონარული ტელეფონიდან: 0225292860 (50 პიასტერი თითო ზარზე, ხაზის სისტემის გამოკლებით).
Vodafone კორპორატიული მომხმარებლის მომსახურების ნომერი
Vodafone დაინტერესებული იყო სპეციალური სისტემის შემუშავებით კომპანიებისთვის, იქნება ეს მცირე თუ დიდი, კერძო თუ სამთავრობო, რომელიც არის კორპორატიული ბიზნეს სისტემა. ეს სისტემა კომპანიებს ეხმარება დაასრულონ თავიანთი სამუშაო მარტივად, დროის გათვალისწინებით, ამოცანების სწრაფად და სამუშაოზე ზემოქმედების გარეშე. პროცესი.
Vodafone-ის კორპორატიული ბიზნეს სისტემის მახასიათებლები
ეს სისტემა კომპანიას აძლევს ერთიან ქსელს, რომელიც საშუალებას აძლევს კომპანიის თანამშრომლების მიერ მიცემული ტელეფონის ნომრების დაკავშირების პროცესს.ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სერვისი, რომელსაც Vodafone უწევს კომპანიებს, არის ინტერნეტ სერვისები და კარგი ქსელის დაფარვა ისე, რომ არ იყოს გავლენა სამუშაო პროცესზე.
ეს სისტემა ასევე გამოირჩევა თქვენი კომპანიისთვის საჭირო სარეკლამო კამპანიების უზრუნველყოფით კომპანიის ყველა მომხმარებლისთვის SMS შეტყობინებების უფასოდ გაგზავნით.ამ სისტემას აქვს სხვა უპირატესობები, როგორიცაა Voafon ADSL სერვისის უფასო გამოწერა, Arabity სერვისი და დაკავშირება. და ინტერნეტ სერვისები, რათა აღმოჩნდეთ ამ ინტეგრირებულ სისტემაში, თითქოს საქმე გაქვთ კომპანიასთან, რომელიც გიბიძგებთ წარმატებისკენ თქვენს მოგზაურობაში.თქვენი სამუშაო.
Vodafone Business System-ზე გამოწერის პირობები
- კომპანიას უნდა ჰქონდეს კომერციული რეესტრი.
- გადადით თქვენს უახლოეს ფილიალში კონტრაქტების გასაფორმებლად.
- შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე 16247 და კომპანია გამოგიგზავნით წარმომადგენელს თქვენი კომპანიის შიგნით ხელშეკრულებების გასაფორმებლად.
კორპორატიული კლიენტების მომსახურების ნომრები
- ნომერი 247 Vodafone-ის ნებისმიერი ხაზიდან დასარეკად ზარი უფასოა.
- ნომერი 16247 დარეკვა ნებისმიერი სტაციონარული ტელეფონიდან ჩვეულებრივი ზარის ტარიფით.
Vodafone ეგვიპტის განახლებადი სერვისები გაუთავებელია, რადგან ის ყოველთვის ცდილობს იყოს ლიდერი კომპანიებს შორის და ეს ხელმძღვანელობა დგას მრავალი დაგეგმვისა და კვლევის მიღმა ყველაფრისთვის, რაც არის უახლესი, ყველაზე მოწინავე და უმაღლესი ხარისხის, ასევე დიდი კომპანიის არსებობის გამო. და უზარმაზარი პერსონალი უმაღლეს დონეზე ეფექტურობისა და ტექნოლოგიის მუშაობაში, ის შერჩეულია კომპანიის საერთაშორისო სტანდარტების მიხედვით, რათა კომპანია დაგეგმილ დონეზე მიიყვანოს და ეგვიპტეში ნომერ პირველი კომპანია გახდეს.
